ต้นเปิดบริษัทที่สอง และรู้ปลายทางแล้ว เขาไม่ทำครบ 28 เรื่องในวันแรก แต่แบ่งเป็นสามกอง วันแรก มีลูกค้าจริง และโต แล้วเริ่มจาก template กับบันทึกบทเรียน

ต้นมีตารางครบทุกชุด แต่ไม่มีเวลาดู ตอนนี้เขาใช้ 30 นาทีทุกวันศุกร์ ให้ agent สรุปมาก่อน ตัดสินใจไม่เกิน 3 เรื่อง และเขียนบทเรียนเป็นกฎที่ agent อ่านได้

ลูกค้าขอลบข้อมูลและขอเงินคืนในอีเมลเดียว แต่ไม่มีคำตอบเขียนไว้ ตอนนี้ต้นเขียนสามหน้า privacy support billing และผูกทุกคำสัญญากับระบบที่ทำได้จริง และตารางคำขอ

agent ทำงานทั้งคืนโดยไม่มีใครดู โดยใช้บัตรผมจ่าย ตอนนี้ผมตั้งเพดานเงินให้ทุก key เก็บบันทึกว่า agent ทำอะไร มีปุ่มหยุดที่กดได้ใน 1 นาที และชื่อคนรับผิดชอบ

ระบบพังตอนตีสาม ลูกค้ารู้ก่อนผม และ backup ไม่เคยลองกู้จริง ตอนนี้ผมเขียน runbook หน้าเดียว ตั้ง alert ให้รู้ก่อนลูกค้า และลองกู้ backup เดือนละครั้ง

repo แรกของผมมีกฎ มีด่าน มีทางถอย แต่ repo ที่สองเกิดมาเปล่าๆ แล้วไปแก้ database ที่ใช้ร่วม ตอนนี้ผมทำ template repo ให้ทุก repo เกิดมาพร้อมกฎชุดเดียวกัน

agent เขียน code เร็วกว่าที่ผมอ่านทัน ด่านจึงต้องเป็นเครื่อง ตอนนี้ระดับความเสี่ยงกลายเป็นด่านที่ข้ามไม่ได้ ทุก release ถอยกลับได้ ทางฉุกเฉินเขียนไว้ก่อน

พอมีลูกค้าจริง งานมาจาก LINE, email และ X แต่ agent มองไม่เห็นสักช่อง ผมเลยรวมทุกคำขอเป็น ticket ในช่องเดียว ติดระดับความเสี่ยงที่บอกว่าใครหยิบ ใครอนุมัติ

agent ที่ใช้บัญชีและกุญแจของเรา ทำอะไรก็เหมือนเราทำ ผมเลยให้ agent ทุกตัวมีชื่อ กุญแจ และวันหมดอายุของตัวเอง สิทธิ์เท่าที่จำเป็น และ log ที่บอกได้ว่าใครทำ

แผนออกแบบที่เขียนไว้ agent ไม่อ่านถ้าไม่บังคับ ผมเปลี่ยนแผนเป็นกฎที่ระบบบังคับเอง กฎสั้นที่ไม่ค่อยเปลี่ยน ระบบที่ไม่ยอมให้ทำผิด และ log ที่ระบบเขียนเอง